Términos y Condiciones

Términos y Condiciones generales KIRI CAFÉ SAS.

Te damos la Bienvenida a www.kiricafe.co (en adelante el “Portal”), de igual manera, los términos "nosotros", "nos", "nuestro", se refieren a KIRI CAFE SAS, empresa legalmente registrada bajo las leyes de la república de Colombia, con NIT 901.048.304-1. Productora y comercializadora de café tostado y molido y artículos para el procesamiento y preparación de café.

Describimos a continuación los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones”) que aplican para el acceso, uso, registro y realización de relaciones comerciales ofrecidos por KIRI CAFÉ dentro o a través del portal www.kiricafe.co y/u otros dominios o portales relacionados con KIRI CAFÉ.

Cualquier persona o empresa (mediante una persona de contacto autorizada o representante legal) que realice transacciones en este el Portal declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Igualmente, para cualquier usuario o visitante de nuestro Portal Web se entiende que en mayor de edad y conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones.

  1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
  1. En los presentes Términos y Condiciones se referirá como los “Clientes” conjuntamente a los visitantes del Sitio Web, a posibles compradores y a los compradores.
  1. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos de KIRI CAFE, deberán abstenerse de utilizar, acceder, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en el o a través del Portal.
  1. Los clientes que se registre en el Portal y/o que realice una transacción comercial en este, declara que conoce y acepta todas y cada una de las indicaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, todos los actos y contratos que se celebren en o a través del Portal quedarán sujetos a las disposiciones contenidas en el presente documento y en la legislación colombiana vigente y aplicable al tema.
  1. Los Términos y Condiciones acá establecidos deberán ser leídos por el usuario y aceptados antes de realizar una compra. Si el usuario no está de acuerdo con los mismos, éste tendrá la libertad de no continuar con la compra.
  1. Es posible que, de vez en cuando, KIRI CAFE modifique los Términos y Condiciones del Servicio. Puede consultar en cualquier momento la versión más reciente de los Términos y Condiciones del Servicio en www.kiricafe.com. Al continuar utilizando el Servicio o el Sitio una vez que dichos cambios se hayan realizado, se entenderá que acepta los nuevos Términos y Condiciones del Servicio.

  1. REGISTRO DEL CLIENTE
  1. El registro y creación de la contraseña del cliente usuario es requisito indispensable para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en nuestra tienda virtual. Se entenderán como conocidos y aceptados los Términos y Condiciones de KIRI CAFÉ por el sólo hecho del registro. Con la compra de un producto y servicio el cliente comprador está validando y aceptando la compra, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.
  1. El Cliente tiene la opción de inscribirse en la página de registro con sus datos personales básicos incluyendo su nombre, cédula de ciudadanía, fecha de nacimiento, genero, correo electrónico, contraseña y en caso de realizar una compra, deberá adicionalmente registrar su dirección completa con municipio y departamento, teléfono fijo y teléfono móvil.
  1. El Cliente al ingresar sus datos declara que los mismos corresponden a información veraz y vigente, KIRI CAFE no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados por los Clientes.
  1. Cada Cliente solamente podrá ser titular de una cuenta o registro en el Portal, por lo que KIRI CAFE se encuentra facultado para que en caso de evidenciar un uso fraudulento o de no poder confirmar los datos del cliente y/o contrario a la buena fe podrá suspender temporalmente o eliminar esas cuentas o registros y en caso en que así lo decida iniciar las acciones legales que haya a lugar.
  1. El usuario asume 100% responsabilidad en mantener en discreción la contraseña registrada en nuestro portal y tienda virtual, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de KIRI CAFE o de sus relacionadas en caso de mala utilización.
  1. El registro y las compras por parte de los Clientes en el Sitio Web deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente (18 años en adelante para Colombia). La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por KIRI CAFE, utilizando los estándares de seguridad a nuestro alcance para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento por parte de terceros y garantizando los derechos de los titulares de los datos.
  1. La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción de los Clientes para acceder al Portal y eventualmente adquirir los productos mencionados, además de mantener un registro de sus compras o transacciones realizadas. La información será utilizada con propósitos netamente comerciales entre KIRI CAFE y los Clientes.

 

  1. PEDIDOS Y PAGOS
  1. Los pedidos se realizarán mediante el Portal de KIRI CAFE debiendo seguir con las instrucciones paso a paso, y aprobando previamente por parte del cliente los presentes Términos y Condiciones, hasta finalizar la compra de los productos.
  1. Toda aceptación de compra es sujeta a la condición de que KIRI CAFE valide la transacción. KIRI CAFE En consecuencia, para toda operación que se efectúe en el Portal, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de KIRI CAFE, será requisito para la formación del consentimiento.
  1. Para dar por validada la transacción, KIRI CAFÉ deberá verificar la disponibilidad de los productos y podrá rechazar una compra en caso no exista stock disponible o existan problemas con la transacción. Dicha cancelación de compra será comunicada oportunamente al usuario vía correo electrónico y, de ser el caso, procederá con el reembolso al cliente.
  1. Una vez finalizado el proceso de compra, el usuario recibirá un correo electrónico de conformación de pedido en el cual se incluirán los datos de la transacción y fecha programada de envío.
  1. Los productos y servicios ofrecidos en el Portal y tienda virtual de KIRI CAFE, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser realizados a través de la plataforma “PayU” de PayU Latam (https://www.payulatam.com/co/) mediante sus opciones disponibles.
  2. KIRI CAFE también cuenta con un sistema de compras y pagos recurrentes administradas directamente por PAYU al cual el usuario puede consultar mediante el siguiente enlace:

https://www.payulatam.com/co/soluciones/recurrencias-y-suscripciones/

  1. En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas por la plataforma de PayU, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que KIRI CAFE tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Así mismo la información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por PayU.
  2. KIRI CAFÉ no capta ni recauda ninguna clase de información de los medios de pago electrónicos como tarjetas de Crédito/Débito transferencias electrónicas bancarias o demás.
  3. KIRI CAFE expedirá un acuse de recibo del pedido al correo electrónico registrado por los Clientes al registrarse, con información del envío de pedidos, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.
  4. Todos los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.
     
  1. SUSCRIPCIONES
  1. CLIENTE Y/O COMPRADOR Y/O ADQUIRENTE es la persona, sea natural o jurídica, que directamente o a través de terceros autorizados, contrata con KIRI CAFÉ S.A.S., y sus vinculadas, asociadas, aliadas o empresas controlantes o controladas presentes y futuras, una (varias) suscripción(es) del (los) producto(s) seleccionado(s) en la sección de “Suscripciones” en el presente Portal y que tengan capacidad legal para contratar. Como consecuencia, las personas que no tengan tal condición deben abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestra base de datos.
  2. SUSCRIPTOR es el destinatario del producto.
  3. La SUSCRIPCIÓN es el suministro de manera periódica de los Planes de café seleccionados y presentados en el presente portal, por un lapso determinado y de acuerdo con las condiciones definidas en este documento.
  4. La SUSCRIPCION se manejara de débito automático recurrente mensual por la plataforma “PAYU” Colombia. (https://www.payulatam.com/co/en/).
  5. KIRI CAFÉ SAS en ningún momento recibirá los datos personales ingresados para efectos del pago, número de tarjeta y código de seguridad. KIRI CAFÉ SAS tampoco asume responsabilidad por terceras personas realizando pagos con tarjetas del usuario.  
  6. KIRI CAFÉ SAS se obliga a entregar periódicamente al SUSCRIPTOR los planes de café  seleccionados, según la frecuencia y días de tostación que se informan a través de los mismos oportunamente, durante el periodo y en las condiciones en que se adquirió la suscripción.
  7. La oferta de varietales especiales está sujeta a disponibilidad por temporada, cosechas, etc., no se garantiza el envío de varietales especiales específicos.
  8. El ADQUIRENTE y/o SUSCRIPTOR conoce y acepta que KIRI CAFÉ no es responsable y no habrá lugar a indemnización cuando no pueda entregarse o se deba suspender la suscripción por fuerza mayor, caso fortuito, fallas de orden técnico, fallas de los servicios de transporte, servicios públicos, servicios conexos o de soporte o eventos que afecten el orden público. En el caso de que la suspensión sea superior a Treinta (30) días cualquiera de las partes podrá optar por la terminación del contrato, sin que haya lugar a indemnización. En este caso se hará la devolución del dinero pagado por el cliente descontando el tiempo en el que el SUSCRIPTOR recibió adecuadamente la(s) suscripción(es).
  9. El SUSCRIPTOR podrá dar por terminado su suscripción en cualquier momento antes de, al menos 2 días, su próxima fecha de cobro.
  10. Los productos adquiridos a través de la aplicación de KIRI CAFE se sujetarán a las condiciones de despacho, tiempos de tránsito y zonas disponibles definidas por la empresa proveedora de Courier COORDINADORA MERCANTIL. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario debiendo el usuario especificar con detalles el lugar de entrega. Para más información sobre condiciones de envió de pedidos consulte “Términos y Condiciones Generales KIRI CAFÉ SAS”
  1. ENVIO DE PEDIDOS
  1. El Cliente será el único responsable por los datos de envío de pedidos, (Dirección, Destinatario, Ciudad de destino, Teléfono y demás), de acuerdo al proceso de compra en el Portal y la libertad que tiene de diligenciar los campos obligatorios para el envío.
  1. En caso que el Cliente haya solicitado un envío con datos errados, posterior a la confirmación de envío, el Cliente debe informar de manera escrita los datos correctos a KIRI CAFE, quien se comunicará con la empresa transportadora correspondiente y solicitará la corrección del (los) dato(s) pertinentes, por tanto los tiempos de entrega variarán según lo estipule la empresa transportadora responsable.
  1. KIRI CAFE no asumirá ni quedara en ningún tipo de deuda monetaria o de especie ante el cliente por demoras, entregas erradas o pérdidas, debido a errores de información proporcionados por el cliente, ni errores logísticos por parte de las empresas transportadoras.
  1. Los tiempos de entrega para envíos nacionales se encuentran establecidos por la mayoría de las empresas transportadoras en tiempos de 1 a 2 días hábiles para ciudades principales y de 3 días hábiles en adelante para ciudades intermedias. Entiéndase ciudades principales como las capitales de departamento o urbes de mayor desarrollo y ciudades intermedias como ciudades pequeñas, poblaciones, corregimientos, veredas y demás.
  1. El tiempo de entrega depende enteramente de la empresa transportadora y que se pueden ver afectados por otros factores no controlables como estado del tiempo y las vías, catástrofes, manifestaciones, accidentes, intervención o revisión por parte de la DIAN, entre otros.
     
  1. ERRORES TIPOGRAFICOS, INEXACTITUDES U OMISIONES.
  1. KIRI CAFE podrá modificar cualquier clase de información contenida en este Sitio Web, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, sin quedar en obligaciones monetarias en caso de reclamación por parte de los Clientes.
  1. Hacemos todo lo posible para garantizar que la información contenida en el Portal sea completa, precisa y actual. A pesar de nuestros esfuerzos, ocasionalmente puede haber información en nuestro Portal o en el Servicio de Suscripción que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad.
  1. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier Portal relacionado es incorrecta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido); también podemos exigir la verificación de la información antes de la aceptación y / o envío de cualquier pedido.
  1. KIRI CAFE no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Portal. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a KIRI CAFE; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Así mismo, KIRI CAFÉ no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el software, en el servidor o en Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.

Rotación de Orígenes

En ningún caso se asegura un stock permanente de los orígenes disponibles en el presente sitio web. Se indica que KIRI CAFE, sin previo aviso podrá modificar, agregar o eliminar los orígenes disponibles a su entera disposición. Se advierte además que es posible que los orígenes se envíen en más de una ocasión durante el período de suscripción seleccionado por el cliente, no asegurándose de esta manera el envío de un producto distinto todos los meses.

 

  1. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

 

Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Web

De acuerdo a la ley de protección de datos personales 1581 de 2012 de Habeas Data, es importante que tengas conocimiento de lo siguiente:

La sola inscripción de los Clientes en el Sitio Web será la aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo y uso de la información de los Clientes otorgada a través del Sitio Web, incluyendo pero sin limitarse a su información personal y datos sensibles, por parte de KIRI CAFE y de los terceros autorizados en los presentes Términos y Condiciones.

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones los Clientes manifiestan libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la normativa y la jurisprudencia le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación:

  1. Conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales frente a KIRI CAFÉ o cualquier responsable o encargado del tratamiento de sus datos personales.
    Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o al encargado del tratamiento salvo cuando la ley expresamente lo exceptúe como requisito para el tratamiento.
  3. Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales.
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
  6. Acceder en forma gratuita y de manera voluntaria además de ilimitada a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Así mismo, los Clientes manifiestan conocer que será facultad suya suministrar a la Sociedad información sobre datos sensibles y que está bajo su total discreción proporcionar cualquier dato personal sensible o no sensible que sea requerido por KIRI CAFE. No obstante lo anterior, el no otorgamiento de los datos personales que le requiere este Sitio Web puede impedir el funcionamiento del mismo y su acceso a la información, funcionalidades o servicios allí contenidos.

KIRI CAFÉ declara que protegerá tus datos suministrados, en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho al HABEAS DATA, con La finalidad de validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información del Sitio Web, apoyar y mejorar la comercialización, las estrategias de comunicación y promoción de los productos o servicios prestados en el Sitio Web, analizar perfiles de los Clientes, hacer circular y enviar información general, promocional o comercial de KIRI CAFE.

Así mismo has sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en este sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que me permiten hacer efectivos tus derechos al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente podrás presentar cualquier solicitud referida a tus datos personales a través del correo electrónico: info@kiricafe.co

KIRI CAFE no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas de seguridad o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

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